Ответы на вопросы по оплате услуг

Общие вопросы

• Как пополнить баланс?

  Чтобы пополнить баланс перейдите в ваш личный кабинет и выберите раздел пополнение баланса.

• Какие доступны способы пополнения?

  Вы можете пополнить баланс картой Visa или Mastercard через платежную систему PayPal.

• Можно ли пополнять баланс на большую сумму, чем сумма комиссии моих входящих посылок или заказа?

  Да, разумеется. Ваши деньги всегда остаются вашими и вы можете в любой момент использовать их для оплаты заказов, посылок или наших услуг.

• Может ли мой знакомый пополнять мой баланс?

  Пополнять баланс должны только вы. В случае если у нас возникают подозрения в оплате товаров или наших услуг третьими лицами, мы можем запросить у вас паспортные данные.
  
  В случае если факт мошенничества подтверждается, ваш аккаунт блокируется, а товары возвращаются в магазин.

• Не могу найти в разделе пополнения баланса платежную систему, которая есть на странице «Оплата». Что делать?

  Некоторые платежные системы, перечисленные на странице Оплата, доступны при выборе в качестве способа пополнения баланса платежной системы W1 (Единый кошелек).

• На моем балансе остались неизрасходованные средства. Можно ли их вывести?

  Да, вы можете запросить вывод баланса здесь. Мы осуществляем вывод денежных средств в течении трех рабочих дней с момента поступления заявки.
  
  Вывод с баланса осуществляется путем оформления возврата первоначального платежа. В случае если необходимо вывести средства с баланса, которые превышают по сумме размер пополнения через карту либо если вышел срок возможности оформления возврата первоначального платежа — вывод возможен на аккаунт PayPal. Для оформления вывода на PayPal необходимо указать реквизиты аккаунта PayPal.
  Обратите внимание, что при выводе средств введенных через QIWI, возврат осуществляется за вычетом комиссии, которая была оплачена при пополнении баланса.
  Мы не выводим деньги прямым переводом на пластиковые карты или на WebMoney и оставляем за собой право запросить паспортные данные во избежание случаев мошенничества.

• Существуют ли беспроцентные способы пополнения баланса на вашем сайте?

  К сожалению, нет. Любые платежные системы, так или иначе, всегда берут комиссию за прием платежей. По умолчанию, комиссию платит продавец (получатель платежа).
  
  Однако, если в случае с обычным магазином эта комиссия просто закладывается продавцом в стоимость товаров, то у нас такой возможности нет.