Ответы на вопросы по отправке посылок из США (для проживающих в США)

Общие вопросы

• Я живу в Америке. Могу ли я с помощью вашего сервиса отправить своим родственникам в Россию посылку?

  Да! Кроме того, с помощью нашего сервиса это может быть для вас еще и выгоднее, так как у нас есть более дешевые альтернативы USPS доставке.

• То есть я могу отправить посылку в Россию любой службой доставки, которая доступна у вас?

  Да, все верно.

• Как это все происходит?

  1. Вы совершаете покупки в магазинах, указывая в качестве адреса доставки ваш адрес в нашем сервисе.
  
  2. Вы добавляете трекинг номера посылок как ожидаемые.
  
  3. После получения всех покупок на склад, вы формируете посылку к отправке.
  
  4. Мы собираем и взвешиваем вашу посылку.
  
  5. Вы оплачиваете доставку посылки и посылка отправляется вашим родным в Россию.

• А я могу отправить личные вещи (не покупки из магазинов)?

  Да. В этом случае вам нужно оформить доставку по США на ваш адрес у нас и внести трекинг посылки как ожидаемую.
  
  Когда склад примет вашу посылку, она появится в разделе «Покупки на складе» и вы сможете добавить ее в формируемую к отправке посылку, при необходимости объединив с другими вашими покупками, которые вы хотите отправить одной посылкой.

• Для службы доставки, которую я выбрал, требуется загрузка скана паспорта. Чей паспорт загружать?

  Вам необходимо загрузить скан паспорта получателя, то есть вашего родственника, который будет получать посылку в России.

• Есть ли товары, запрещенные к пересылке?

  Да. Есть общий список товаров, который запрещен у всех служб доставки. Также у каждой службы доставки может быть свой список товаров, отправка которых запрещена или ограничена (см. раздел вопрос-ответ по интересующей вас службе доставки).

• Адрес какого вашего склада мне необходимо указывать при оформлении доставки по США?

  В рамках данной услуги, мы просим указывать адрес нашего основного склада (в Делавере).

• Сколько стоят ваши услуги?

  Мы не берем дополнительную комиссию за эту услугу. То есть вы оплачиваете ровно ту же комиссию, что и клиенты из России, делающие покупки в США. Подробнее о наших услугах и тарифах смотрите раздел Тарифы.

• Можно ли вернуть посылку с вашего склада обратно отправителю?

  Да, такая возможность есть. Но стоимость доставки по США оплачивается в таком случае клиентом.