Общие вопросы
-
Я живу в Америке. Могу ли я с помощью вашего сервиса отправить своим родственникам в Россию посылку?
Да! Кроме того, с помощью нашего сервиса это может быть для вас еще и выгоднее, так как у нас есть более дешевые альтернативы USPS доставке.
-
То есть я могу отправить посылку в Россию любой службой доставки, которая доступна у вас?
Да, все верно.
-
Как это все происходит?
1. Вы совершаете покупки в магазинах, указывая в качестве адреса доставки ваш адрес в нашем сервисе.
2. Вы добавляете трекинг номера посылок как ожидаемые.
3. После получения всех покупок на склад, вы формируете посылку к отправке.
4. Мы собираем и взвешиваем вашу посылку.
5. Вы оплачиваете доставку посылки и посылка отправляется вашим родным в Россию.
-
А я могу отправить личные вещи (не покупки из магазинов)?
Да. В этом случае вам нужно оформить доставку по США на ваш адрес у нас и внести трекинг посылки как ожидаемую.
Когда склад примет вашу посылку, она появится в разделе «Покупки на складе» и вы сможете добавить ее в формируемую к отправке посылку, при необходимости объединив с другими вашими покупками, которые вы хотите отправить одной посылкой.
-
Для службы доставки, которую я выбрал, требуется загрузка скана паспорта. Чей паспорт загружать?
Вам необходимо загрузить скан паспорта получателя, то есть вашего родственника, который будет получать посылку в России.
-
Есть ли товары, запрещенные к пересылке?
Да. Есть общий список товаров, который запрещен у всех служб доставки. Также у каждой службы доставки может быть свой список товаров, отправка которых запрещена или ограничена (см. раздел вопрос-ответ по интересующей вас службе доставки).
-
Адрес какого вашего склада мне необходимо указывать при оформлении доставки по США?
В рамках данной услуги, мы просим указывать адрес нашего основного склада (в Делавере).
-
Сколько стоят ваши услуги?
Мы не берем дополнительную комиссию за эту услугу. То есть вы оплачиваете ровно ту же комиссию, что и клиенты из России, делающие покупки в США. Подробнее о наших услугах и тарифах смотрите раздел Тарифы.
-
Можно ли вернуть посылку с вашего склада обратно отправителю?
Да, такая возможность есть. Но стоимость доставки по США оплачивается в таком случае клиентом.