Общие вопросы
-
Что такое доставка Arabic EMS?
Arabic EMS — это ускоренный способ доставки по миру, включая доставку в РФ, Беларусь, Казахстан и возможность получения посылки курьером EMS.
-
Каким маршрутом летят посылки?
Посылка летит из США до ОАЭ, оттуда в страну назначения и там передается EMS.
-
Можно ли тарифом Arabic EMS отправлять планки памяти и процессоры в РФ?
Да. На сегодня это единственный тариф, который позволяет отправлять планки памяти и процессоры.
-
Что нельзя отправлять тарифом Arabic EMS?
Тарифом Arabic EMS можно отправлять все, что разрешено к отправке. Общие ограничения и санкционные ограничения для РФ и РБ мы размещаем тут.
Если у вас возникли вопросы по покупкам и их консолидации, проконсультируйтесь с нашей службой поддержки в чате на сайте или в телеграм перед отправкой посылки на сборку.
-
Как заполнить адрес доставки?
Адрес доставки и данные получателя заполняются латиницей. Обязательно писать адрес проживания, а не адрес регистрации.
-
Как заполнить декларацию?
Декларация заполняется латиницей. Название товаров указываются на английском языке, но не просто транслитом латинскими буквами. Например: Headphones - верное описание, naushniki - не верное описание.
Допускается объединение товаров по категориям, например: sneakers 5 шт., t-shirts 10 шт. и тп. Указывается суммарная стоимость товаров, например, если вы пишете Футболки (t-shirts) 5 шт., то стоимость указываем всех пяти футболок сразу.
Есть ограничение на количество строк в декларации до 5 шт.
-
Надо ли предоставлять паспортные данные, ИНН, копию паспорта, ссылки на товары или инвойсы?
Нет, достаточно заполнить простую декларацию: название (латиницей) - количество - суммарная стоимость.
-
Какой беспошлинный таможенный лимит для посылок отправленных через Arabic EMS?
Для отправок в РФ и Казахстан — до 1000 евро и весом не более 20 кг на одну посылку в адрес одного получателя — без уплаты пошлины.
-
Какие средние сроки доставки?
Средние сроки доставки для Arabic EMS — 14-20 дней.
-
Как часто отправляются посылки Arabic EMS?
Посылки отправляются со склада 1 раз в неделю по пятницам.
-
Какие ограничения по габаритам и весу для доставки Arabic EMS?
Максимальный вес 20 кг. Максимальное любое измерение - не более 105 см, сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения - не более 2 метров.
-
Предусмотрена ли страховка для службы доставки Arabic EMS?
Страховка покрывает не только полную утерю, но и случаи кражи вложений.
Посылки от частных лиц, в том числе с аукциона eBay страхуются только от полной утери. Чтобы застраховать посылку от кражи или порчи необходимо дополнительно заказать фото содержимого посылки на складе.
-
Страховка обязательна? Я могу от нее отказаться?
Отказаться от страхования посылки нельзя, для этой службы страховка является обязательной.
-
Сколько стоит страховка?
Стоимость страховки зависит от стоимости товаров по декларации и стартует от 3 долларов. Стоимость страховки вы можете посчитать самостоятельно, достаточно внести стоимость товаров в посылке в калькулятор на главной странице или в разделе цены.
-
Есть ли товары, которые не подлежат страхованию (или имеют ограничения по страхованию) при отправке данной службой?
Предметы не подлежащие страxованию или имеющие ограничения по страхованию:
-
Как происходит выплата страховки?
Если вы желаете предъявить претензию по посылке, вам следует обратиться в тикеты не раньше чем через 30 дней после отправки посылки. Сроки рассмотрения претензий от 30 до 60 дней.
Решение о выплате страховки принимается почтовым оператором. Наша компания не страхует посылки для данного вида отправления и не принимает решения о выплате либо не выплате компенсаций.
-
Как доставляются посылки Arabic EMS?
Посылки Arabic EMS доставляются курьером к вам домой без доплаты.
-
Доступно ли отслеживание посылок Arabic EMS?
Да, все посылки, отправленные этой службой поддерживают отслеживание по трекинг-номеру на нашем сайте.
-
Насчитывается ли на посылки объемный вес?
Нет, подробный расчет посылки можно сделать в в калькуляторе.