Сервис работает. Что надо проверить?
4 June 2026
Здравствуйте! Сайт снова работает, можно заходить, оплачивать, оформлять посылки и заказы. Приемка посылок будет идти внеурочно сегодня и завтра, отправки перенесены на будущую неделю.
К сожалению, часть данных за период с 11 мая по 2 июня могла еще не восстановиться. Это касается записей о посылках, декларациях, пополнениях счёта, отправителях и других операциях, которые вы делали в те дни. Данные до 11 мая восстановлены.
Мы стараемся восстановить недостающие данные из резервных копий, но это может занять еще какое-то время.
Если видите, что в личном кабинете чего-то не хватает, напишите нам в тикет. Чем больше деталей сразу приложите, тем быстрее восстановим именно ваши данные. Если какого-то пункта нет под рукой, ничего страшного: приложите всё остальное.
Ниже подсказки, что именно понадобится в каждом случае.
Пропала входящая посылка (которая должна была прийти на склад в США)
- Трек-номер от магазина или отправителя
- Магазин или имя отправителя
- Номер заказа в магазине
- Примерная дата прихода на склад, если знаете
- Скриншот письма от магазина с подтверждением отправки
Пропала отправленная посылка (которая уже была упакована и едет к вам)
- Трек-номер исходящей посылки
- Трек-номера входящих посылок, которые в неё вошли
- Примерная дата отправки со склада
Если трек исходящей не сохранился, дополнительно приложите email, телефон и адрес получателя.
Пропал выкупленный заказ
- Магазин и ссылка на товар
- Название и цена товара
- Примерная дата заказа
- Email-подтверждение от нас о выкупе
- Чек о пополнении баланса под этот заказ (см. ниже)
Пропало пополнение баланса
- Дата платежа
- Сумма пополнения в долларах
- Способ оплаты: карта, PayPal, крипта, другое
- Банковская выписка или подтверждение из PayPal / крипто-кошелька
Не хватает переписки в старых тикетах
Часть истории переписки могла не сохраниться. Если у вас был открытый вопрос, который остался без ответа, напишите новый тикет, пожалуйста.
Извините за неудобства. Мы постепенно возвращаемся в нормальный режим работы.
Related news:
