CDEK BY COMBO

تعرفة مناسبة لبيلاروسيا مع دمج الطرود والتوصيل بواسطة المندوب دون دفع إضافي.

أسئلة عامة

ما هو CDEK BY COMBO؟
CDEK BY COMBO – هو تعريفة توصيل تم تطويرها بالشراكة مع شركة CDEK. يسمح بدمج عدة طرود في شحنة واحدة وإرسال الطرود المجمعة الكبيرة واختيار طريقة استلام مريحة: بواسطة المندوب أو في نقاط استلام الطلبات (PVZ).
ما المهم معرفته عن التعريفة؟
تتيح خطة CDEK BY COMBO تجميع عدة طرود واردة في شحنة واحدة. يمكن إرسال طرود مجمعة بوزن وحجم كبيرين. تتوفر خدمة التوصيل عبر مندوب دون قيود على الوزن والأبعاد. يتوفر التوصيل إلى نقاط استلام الطلبات. بما أن الطرود تمر عبر الجمارك داخل روسيا، فإذا تجاوزت قيمة السلع في الطرد 200 يورو، يمكن دفع الرسوم الجمركية مسبقاً عبر الإنترنت. لتعبئة الإقرار الجمركي، يلزم: رابط لكل منتج من المتجر الإلكتروني، وبيانات جواز السفر، والرقم الضريبي للمستلم.
إلى أي دول تتوفر التعرفة؟
تعريفة CDEK BY COMBO متاحة فقط لبيلاروسيا.
كم يستغرق التوصيل؟
عادةً ما تستغرق عملية التسليم من 5 إلى 15 يومًا.
ما هي أبعاد ووزن الطرود المسموح بها؟
لا توجد قيود على الوزن والأبعاد للتوصيل بالبريد السريع.

كما لا توجد قيود للتوصيل إلى نقطة الاستلام.
هل يمكن إعادة تغليف الطرد في CDEK BY COMBO؟
إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان بالإمكان إعادة تغليف الطرود في CDEK BY COMBO، فالإجابة نعم – قبل الشحن يمكننا دمج عدة طرود واردة وإعادة تغليفها في صندوق واحد مع إضافة تغليف واقٍ. كما نراعي تفضيلاتكم في التغليف: يمكننا إزالة علب الأحذية، والاكتفاء بالتغليف الأدنى، أو على العكس إضافة حماية إضافية حسب طلبكم.
ما هي السلع التي يمكن إرسالها؟
يمكن إرسال معظم السلع للاستخدام الشخصي. تنطبق القيود فقط على الفئات المدرجة في قائمة المحظورات – وهو موضح بالرابط على الموقع.
كيف تجهز طردًا؟
لتسجيل الطرد، يتم إدخال بيانات جواز السفر والرقم الضريبي للمستلم، ثم يُملأ الإقرار الجمركي: أسماء السلع، والروابط، ورموز المنتجات وقيمتها الفعلية. تُفرض رسوم إضافية – ⁦$50⁩ مقابل البيانات غير الصحيحة. إذا كان الطرد يحتوي على سلع من eBay أو Etsy، فيُذكر كل عنصر في الإقرار، وتُسجل الملحقات الإضافية والهدايا بسعر رمزي قدره ⁦$1.1⁩.
كيف يُحسب الوزن الحجمي؟
يُحسب الوزن الحجمي وفقاً للمعادلة: الطول × العرض × الارتفاع / 5000. إذا تجاوز الوزن الفعلي بثلاث مرات، فسيؤخذ الوزن الحجمي في الاعتبار عند الحساب. يتم الدفع بناءً على الوزن الفعلي، ولكن تُفرض رسوم إضافية عن كل كيلوغرام زائد في الوزن الحجمي. الحساب الدقيق متاح في حاسبة الشحن.
هل يجب رفع الفواتير؟
لا يلزم تحميل الفواتير، ولكن قد تطلبها CDEK بناءً على طلب الجمارك.
كيف يتم دفع تكلفة الشحن؟
يتم دفع رسوم الشحن بعد وصول الطرد إلى المستودع ووزنه وفحصه. يمكن الدفع مسبقاً عن طريق شحن الرصيد في الحساب الشخصي.
هل يوجد تأمين؟
وفقًا لتعريفة CDEK BY COMBO يتم تأمين الطرود تلقائيًا بالمبلغ المحدد في الإقرار. التأمين إلزامي، ويمكن الاطلاع على تكلفته مسبقًا في الحاسبة عن طريق تحديد قيمة البضائع في الطرد.
كم تكلفة التأمين؟
يتم احتساب تكلفة التأمين تلقائياً. الأسعار الحالية موضحة في الحاسبة وفي قسم «الأسعار» على الموقع.
هل يشمل التأمين سرقة المحتويات؟
يغطي التأمين الفقدان الكامل للطرد وسرقة المحتويات. بالنسبة للطرود المرسلة من أفراد، بما في ذلك السلع من eBay، ينطبق التأمين فقط على حالات الفقدان الكامل. وللتأمين الإضافي على الطرد ضد السرقة أو التلف، يمكن طلب خدمة تصوير محتويات الطرد في المستودع.

لا يسري التأمين ضد الأضرار في الحالات التالية:

– إذا تم إرسال السلعة من قبل البائع في تغليف غير آمن: طرد ناعم، صندوق غير مناسب، عدم وجود مواد واقية، حركة حرة للسلعة داخل العبوة؛

– إذا كانت السلعة تنتمي إلى فئة عالية المخاطر: المصنوعات الزجاجية، الخزفية، البورسلين، البلاستيك الهش، الشموع، المصابيح، الشاشات، أجهزة التلفزيون، صنارات الصيد، أسطوانات الفينيل، السلع غير القياسية وما شابه ذلك؛

– إذا كانت السلعة مغلفة في عبوة المصنع (بما في ذلك علب البليستر للدمى، وأغلفة أسطوانات الفينيل وما شابهها) – فتلف العبوة نفسها لا يُعد حالة تأمينية.

في جميع الحالات المذكورة، يغطي التأمين الفقدان الكامل للطرد فقط.
كم من الوقت يُحفظ الطرد في نقطة الاستلام؟
تُحفظ الشحنة في نقطة الاستلام حتى 14 يوماً، وفي خزانة الطرود – 3 أيام. إذا انتهت فترة الحفظ في خزانة الطرود، يتم نقل الشحنة إلى أقرب نقطة استلام. لتمديد فترة الحفظ أو للاستفسار عن الإجراءات التالية، يمكن التواصل مع دعم CDEK.
كيف يمكن معرفة عناوين نقاط الاستلام وخزائن الطرود؟
تُعرض عناوين خزائن الطرود ونقاط الاستلام المتاحة عند تجهيز الطرد على الموقع: يعرض النظام تلقائيًا جميع خيارات التوصيل لمنطقتك.
ماذا تفعل إذا لم يتم استلام الطرد في الوقت المناسب؟
إذا لم يتم استلام الطرد من الخزانة البريدية خلال 3 أيام، يتم نقله إلى أقرب نقطة استلام. عند الحاجة، يمكن التواصل مع خدمة الدعم لتمديد فترة التخزين أو إعادة إرسال الطرد.