تأكيد عنوان الفوترة لـ Amazon و6pm
تأكيد عنوان الفوترة لـ Amazon و6PM (Confirming of your payment information)
أحد الأسئلة الشائعة من عملائنا يتعلق بالحاجة إلى تأكيد عنوان الفوترة. دعونا نوضح متى يمكن أن ينشأ مثل هذا الموقف وما يجب فعله في هذه الحالة.
في 90% من الحالات، يظهر طلب تأكيد عنوان الفوترة للحسابات الجديدة. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يتم طلب مستندات التأكيد أيضاً من الحسابات القديمة. لذلك، ستكون المعلومات الواردة أدناه مفيدة للجميع.
لنبدأ بالأساسيات. قبل أن يتم إرسال كل طلب من طلباتكم إلى مستودعنا، فإنه يخضع لفحص من قِبل موظف المتجر الإلكتروني. لكل متجر متطلبات الأمان الخاصة به والمؤشرات التي يتم بناءً عليها طلب التأكيد. على أي حال، ستصلك رسالة بريد إلكتروني بمحتوى مشابه لما يلي:
“There was a problem confirming your payment information. To resolve this issue we need to verify a recent statement. To upload your statement to our secure document portal, log in to your account and follow the instructions.
The following information must be clearly displayed on the statement:
- A copy of your bank statement monthly bill which shows the last four digits of the payment method used to make this purchase, including the billing address
- Your name, phone number, and the email address registered to your account…”
الترجمة:
“حدثت مشكلة أثناء تأكيد معلومات الدفع الخاصة بك. لحل هذه المشكلة، نحتاج إلى التحقق من كشف حساب حديث. لتحميل كشف الحساب إلى بوابة المستندات الآمنة الخاصة بنا، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك واتباع تعليمات النظام.
يجب أن تكون المعلومات التالية واضحة تماماً في المستندات المرفوعة:
- نسخة من كشف حسابك المصرفي للشهر الحالي توضح آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة التي استخدمتها، بالإضافة إلى عنوان الفوترة الخاص بك
- اسمك، ورقم هاتفك، والبريد الإلكتروني المسجل به الحساب…”
بعد ذلك، تحدد الرسالة عادةً الموعد النهائي لتقديم المستندات، وتوضح ما سيحدث في حال تجاوز هذا الموعد. في أغلب الأحيان، يتم إلغاء الطلب ببساطة. ومع ذلك، هناك سيناريوهات أخرى محتملة، مثل تجميد الحساب. لذلك يجب التصرف بسرعة، ولحسن الحظ، لا يوجد شيء معقد في ذلك.
أهم ما يجب إدراكه هو أنه لا يوجد شيء مقلق في تلقي هذه الرسالة. فالمتجر لا يلغي طلبك ولا يخصم أموالك، بل يقوم فقط بحجزها مؤقتاً. يُطلب منك تأكيد صحة معلومات الدفع لأغراض أمنية (أمانك أنت أولاً وقبل كل شيء) ولمنع حالات الاحتيال الإلكتروني.
تنبيه! إذا تلقيت طلباً للتحقق، فمن الضروري إكماله إذا كنت تخطط لمواصلة التسوق من هذا المتجر في المستقبل.
ما المطلوب منك؟
إذن، يتعين عليك تزويد المتجر الإلكتروني بمستند يؤكد عنوان الفوترة الحالي الخاص بك. يمكن أن تتوفر هذه المعلومات في عدة مستندات مصرفية، وجميعها مناسب للتقديم، وهي كالتالي:
- كشف حساب يوضح فقط المعاملة المحددة التي أثارت الاستفسار؛
- كشف حساب شهري يتضمن هذه المعاملة؛
- نسخة من عقد فتح الحساب توضح عنوان الفوترة الخاص بك
النقطة الأساسية هي أنه يجب أن يظهر بوضوح في جميع هذه المستندات: اسمك الكامل وعنوان الفوترة المطابق للعنوان الذي أدخلته في حسابك أثناء الدفع.
النقطة الثانية المذكورة في الرسالة هي تحديد اسمك (مطابقاً للاسم في حساب المتجر الإلكتروني)، والبريد الإلكتروني المسجل به الحساب، ورقم هاتفك. كل هذا مطلوب لربط المستندات المصرفية المستلمة بحسابك وعدم مطالبتك بها مرة أخرى في المستقبل.
من أين تحصل على كشف الحساب أو نسخة من العقد؟
أولاً، يمكنك التوجه إلى فرع البنك الخاص بك وتقديم الطلب التالي:
“أحتاج إلى كشف حساب للبطاقة رقم **** عن شهر ميلادي (أو: عن معاملة بتاريخ ** من الشهر الحالي بمبلغ ** دولار/روبل). يجب أن يظهر عنواني واسمي على كشف الحساب. أحتاج إلى كشف الحساب باللغة الإنجليزية.”
تدعم جميع البنوك بلا استثناء إصدار كشوف الحسابات والمستندات الأخرى باللغة الإنجليزية.
الخيار الثاني للحصول على كشف الحساب هو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. تختلف خطوات الوصول إلى كشوف الحسابات من بنك لآخر، لذا فإن النصيحة الأكثر فائدة للجميع هي: تواصل مع المحادثة الفورية للبنك واطلب كشف الحساب وفقاً للنموذج الموضح أعلاه.
في بعض الأحيان، قد لا يتمكن البنك من تقديم مستند يحتوي على معلومات المعاملة وعنوان الفوترة معاً في صفحة واحدة. لا تقلق. في هذه الحالة، يتعين عليك تقديم ملفين منفصلين (أو أكثر)، والمهم هو أن يكونا صادرين لنفس الحساب وبنفس الاسم.
أين ترسل هذه المستندات؟
يتم دائماً توضيح طريقة تقديم المستندات في الرسالة. ترجم هذه الفقرة بعناية وتأكد من إرسال المستندات بالطريقة المطلوبة. في أغلب الأحيان، تطلب المتاجر الكبرى التحقق، مثل Amazon و6PM.
فعلى سبيل المثال، الإجراء المعتاد لدى Amazon هو إرسال المستندات كملفات مرفقة في الرد على رسالة البريد الإلكتروني.
أما 6PM، فغالباً ما يطلب إرسال المستندات عبر الفاكس. لا داعي للقلق حتى لو لم يكن لديك جهاز فاكس في المنزل؛ إذ يمكنك إرسال الرسالة باستخدام الخدمات عبر الإنترنت، مثل MyFax.
هل يمكن عدم تأكيد الحساب الحالي وإنشاء حساب جديد بدلاً من ذلك؟
نحن لا ننصح بذلك على الإطلاق. والسبب هو أن متاجر التجزئة الأمريكية تمتلك نظاماً ذكياً للغاية لمطابقة بيانات المستخدمين. سيكتشفون تكرار حسابك دون أدنى شك، وعند اكتشاف ذلك، سيتم حظر كلا الحسابين نهائياً.
لن يستغرق تقديم كشف الحساب وقتاً طويلاً. أكمل التحقق لمرة واحدة وتابع التسوق دون أي مشاكل في المستقبل!
يسعدنا الإجابة عن أي أسئلة لديك بخصوص التحقق. تواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو عبر التذاكر.
نتمنى لك معاملات موفقة وتسوقاً ممتعاً!
