• Главная
• Часто задаваемые вопросы
• CDEK KZ COMBO

CDEK KZ COMBO

Удобный тариф для Казахстана с объединением посылок и доставкой курьером без доплаты.

Общие вопросы

• Что такое CDEK KZ COMBO?

  CDEK KZ COMBO – это тариф доставки, разработанный в партнерстве с компанией СДЭК. Он позволяет объединять несколько посылок в одну отправку, отправлять крупные сборные посылки и выбирать удобный способ получения: курьером, в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). 

• Что важно знать о тарифе?

  Тариф CDEK KZ COMBO позволяет объединять несколько входящих посылок в одну отправку. Можно отправлять сборные посылки большого веса и размера. Доступна курьерская доставка без ограничений по весу и габаритам. Доступна доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ). Так как посылки проходят таможню на территории РФ, если стоимость товаров в посылке превышает 200 евро, таможенную пошлину можно оплатить заранее онлайн. Для заполнения декларации требуется: ссылка на каждый товар из интернет-магазина, паспортные данные и ЖСН получателя.

• В какие страны доступен тариф?

  Тариф CDEK KZ COMBO доступен только для отправлений в Казахстан.

• Как долго длится доставка?

  Доставка обычно занимает от 5 до 15 дней.

• Какие размеры и вес посылок допускаются?

  Для курьерской доставки ограничений по весу и габаритам нет.

  Для доставки в пункт выдачи также нет ограничений.

• Можно ли переупаковать посылку в CDEK KZ COMBO?

  В тарифе CDEK KZ COMBO переупаковка доступна перед отправкой. Мы можем объединить несколько входящих посылок, переупаковать их в одну коробку и добавить защитную упаковку. Также мы учитываем пожелания по упаковке: можем убрать коробки для обуви, оставить минимальную упаковку или добавить дополнительную защиту по вашему запросу. 

• Какие товары можно отправлять?

  Отправлять можно большинство товаров для личного пользования. Ограничения касаются только тех категорий, которые включены в список запрещенных – он указан по ссылке на сайте.

• Как оформить посылку?

  Чтобы оформить посылку, указываются паспортные данные и ИНН получателя, а затем заполняется таможенная декларация: названия товаров, ссылки, артикулы и их реальная стоимость. За неверно указанные данные взимается дополнительная плата – $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.

• Как рассчитывается объёмный вес?

  Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.

• Нужно ли загружать инвойсы?

  Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.

• Как оплачивается доставка?

  Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.

• Есть ли страховка?

  По тарифу CDEK KZ COMBO посылки автоматически страхуются на сумму, указанную в декларации. Страховка обязательная, а ее стоимость можно заранее посмотреть в калькуляторе, указав стоимость товаров в посылке.

• Сколько стоит страховка?

  Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.

• Распространяется ли страховка на кражу вложений?

  Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

  Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

  – если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

  – если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

  – если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

  Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.

• Как долго посылка хранится в пункте выдачи?

  Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.

• Как узнать адреса ПВЗ и постаматов?

  Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.

• Что делать, если посылка не была забрана вовремя?

  Если посылка не была забрана из постамата в течение 3 дней, ее перемещают в ближайший ПВЗ. При необходимости можно обратиться в службу поддержки, чтобы продлить срок хранения или повторно отправить посылку.