CDEK KZ COMBO

تعرفة مريحة لكازاخستان مع دمج الطرود والتوصيل بواسطة الساعي بدون دفع إضافي.

أسئلة عامة

ما هو CDEK KZ COMBO؟
CDEK KZ COMBO – هي تعرفة توصيل تم تطويرها بالشراكة مع شركة CDEK. وهي تتيح تجميع عدة طرود في شحنة واحدة، وإرسال طرود مجمعة كبيرة، واختيار طريقة استلام مريحة: عبر ساعٍ، وفي نقاط استلام الطلبات (نقاط الاستلام).
ما المهم معرفته عن التعريفة؟
تتيح تعرفة CDEK KZ COMBO تجميع عدة طرود واردة في شحنة واحدة. يمكن إرسال طرود مجمعة بأوزان وأحجام كبيرة. يتوفر التوصيل عبر مندوب التوصيل دون قيود على الوزن والأبعاد. يتوفر التوصيل إلى نقاط استلام الطلبات. وبما أن الطرود تخضع للتخليص الجمركي داخل أراضي روسيا، فإذا تجاوزت قيمة السلع في الطرد 200 يورو، يمكن دفع الرسوم الجمركية مسبقاً عبر الإنترنت. لتعبئة الإقرار، يلزم: رابط لكل منتج من المتجر الإلكتروني، وبيانات جواز السفر، ورقم التعريف الفردي (IIN) للمستلم.
إلى أي دول تتوفر التعرفة؟
تعرفة CDEK KZ COMBO متاحة فقط للشحنات إلى كازاخستان.
كم يستغرق التوصيل؟
عادةً ما تستغرق عملية التسليم من 5 إلى 15 يومًا.
ما هي أبعاد ووزن الطرود المسموح بها؟
لا توجد قيود على الوزن والأبعاد للتوصيل بالبريد السريع.

كما لا توجد قيود للتوصيل إلى نقطة الاستلام.
هل يمكن إعادة تغليف الطرد في CDEK KZ COMBO؟
في تعريفة CDEK KZ COMBO، تتوفر إعادة التعبئة قبل الشحن. يمكننا دمج عدة طرود واردة، وإعادة تعبئتها في صندوق واحد وإضافة تغليف واقي. كما نراعي رغباتكم في التعبئة: يمكننا إزالة صناديق الأحذية، أو ترك الحد الأدنى من التعبئة، أو إضافة حماية إضافية بناءً على طلبكم.
ما هي السلع التي يمكن إرسالها؟
يمكن إرسال معظم السلع للاستخدام الشخصي. تنطبق القيود فقط على الفئات المدرجة في قائمة المحظورات – وهو موضح بالرابط على الموقع.
كيف تجهز طردًا؟
لتسجيل الطرد، يتم إدخال بيانات جواز السفر والرقم الضريبي للمستلم، ثم يُملأ الإقرار الجمركي: أسماء السلع، والروابط، ورموز المنتجات وقيمتها الفعلية. تُفرض رسوم إضافية – ⁦$50⁩ مقابل البيانات غير الصحيحة. إذا كان الطرد يحتوي على سلع من eBay أو Etsy، فيُذكر كل عنصر في الإقرار، وتُسجل الملحقات الإضافية والهدايا بسعر رمزي قدره ⁦$1.1⁩.
كيف يُحسب الوزن الحجمي؟
يُحسب الوزن الحجمي وفقاً للمعادلة: الطول × العرض × الارتفاع / 5000. إذا تجاوز الوزن الفعلي بثلاث مرات، فسيؤخذ الوزن الحجمي في الاعتبار عند الحساب. يتم الدفع بناءً على الوزن الفعلي، ولكن تُفرض رسوم إضافية عن كل كيلوغرام زائد في الوزن الحجمي. الحساب الدقيق متاح في حاسبة الشحن.
هل يجب رفع الفواتير؟
لا يلزم تحميل الفواتير، ولكن قد تطلبها CDEK بناءً على طلب الجمارك.
كيف يتم دفع تكلفة الشحن؟
يتم دفع رسوم الشحن بعد وصول الطرد إلى المستودع ووزنه وفحصه. يمكن الدفع مسبقاً عن طريق شحن الرصيد في الحساب الشخصي.
هل يوجد تأمين؟
وفق تعريفة CDEK KZ COMBO تُؤمَّن الطرود تلقائيًا بقيمة المبلغ المحدد في الإقرار. والتأمين إلزامي، ويمكن الاطلاع على تكلفته مسبقًا في الحاسبة بتحديد قيمة البضائع داخل الطرد.
كم تكلفة التأمين؟
يتم احتساب تكلفة التأمين تلقائياً. الأسعار الحالية موضحة في الحاسبة وفي قسم «الأسعار» على الموقع.
هل يشمل التأمين سرقة المحتويات؟
يغطي التأمين الفقدان الكامل للطرد وسرقة المحتويات. بالنسبة للطرود المرسلة من أفراد، بما في ذلك السلع من eBay، ينطبق التأمين فقط على حالات الفقدان الكامل. وللتأمين الإضافي على الطرد ضد السرقة أو التلف، يمكن طلب خدمة تصوير محتويات الطرد في المستودع.

لا يسري التأمين ضد الأضرار في الحالات التالية:

– إذا تم إرسال السلعة من قبل البائع في تغليف غير آمن: طرد ناعم، صندوق غير مناسب، عدم وجود مواد واقية، حركة حرة للسلعة داخل العبوة؛

– إذا كانت السلعة تنتمي إلى فئة عالية المخاطر: المصنوعات الزجاجية، الخزفية، البورسلين، البلاستيك الهش، الشموع، المصابيح، الشاشات، أجهزة التلفزيون، صنارات الصيد، أسطوانات الفينيل، السلع غير القياسية وما شابه ذلك؛

– إذا كانت السلعة مغلفة في عبوة المصنع (بما في ذلك علب البليستر للدمى، وأغلفة أسطوانات الفينيل وما شابهها) – فتلف العبوة نفسها لا يُعد حالة تأمينية.

في جميع الحالات المذكورة، يغطي التأمين الفقدان الكامل للطرد فقط.
كم من الوقت يُحفظ الطرد في نقطة الاستلام؟
تُحفظ الشحنة في نقطة الاستلام حتى 14 يوماً، وفي خزانة الطرود – 3 أيام. إذا انتهت فترة الحفظ في خزانة الطرود، يتم نقل الشحنة إلى أقرب نقطة استلام. لتمديد فترة الحفظ أو للاستفسار عن الإجراءات التالية، يمكن التواصل مع دعم CDEK.
كيف يمكن معرفة عناوين نقاط الاستلام وخزائن الطرود؟
تُعرض عناوين خزائن الطرود ونقاط الاستلام المتاحة عند تجهيز الطرد على الموقع: يعرض النظام تلقائيًا جميع خيارات التوصيل لمنطقتك.
ماذا تفعل إذا لم يتم استلام الطرد في الوقت المناسب؟
إذا لم يتم استلام الطرد من الخزانة البريدية خلال 3 أيام، يتم نقله إلى أقرب نقطة استلام. عند الحاجة، يمكن التواصل مع خدمة الدعم لتمديد فترة التخزين أو إعادة إرسال الطرد.