Express

Удобный тариф для РФ с объединением посылок и доставкой курьером без доплаты.

Общие вопросы

Что такое Express?
Express — это тариф доставки, разработанный в партнёрстве с компанией СДЭК. Он позволяет объединять несколько посылок в одну отправку, отправлять крупные сборные посылки и выбирать удобный способ получения: курьером, в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) или постаматах СДЭК и Халва.
Что важно знать о тарифе Express?
Можно объединять несколько входящих посылок в одну отправку. Можно отправлять сборные посылки большого веса и размера. Доступна курьерская доставка без ограничений по весу и габаритам. Доступна доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы СДЭК и Халва. Если стоимость товаров в посылке превышает 200 евро, таможенную пошлину можно оплатить заранее онлайн. Для заполнения декларации требуется: ссылка на каждый товар из интернет-магазина, паспортные данные и ИНН получателя.
В какие страны доступен тариф?
Тариф Express доступен только для России.
Как долго длится доставка?
Средний срок доставки — 5–15 дней. Для Москвы и Санкт-Петербурга доставка обычно занимает 6–7 дней.
Какие размеры и вес посылок допускаются?
Курьерская доставка: без ограничений по весу и габаритам. Доставка в ПВЗ: без ограничений. Доставка в постаматы: СДЭК: максимальные размеры 64×40×36 см, вес до 30 кг. Халва: максимальные размеры 43×42×39 см, вес до 30 кг.
Можно ли переупаковать посылку в Express?
Да, перед отправкой посылки мы можем объединить несколько входящих посылок, переупаковать их в одну коробку и добавить защитную упаковку. Мы также принимаем пожелания по упаковке — можем убрать обувные коробки, оставить только минимальную упаковку или, наоборот, добавить дополнительную защиту по вашему запросу.
Какие товары можно отправлять?
Можно отправлять большинство товаров для личного пользования, кроме запрещённых по ссылке.
Как оформить посылку?
Указать паспортные данные и ИНН получателя. Заполнить таможенную декларацию (названия, ссылки, артикулы, стоимость товаров). Обязательно указать реальную стоимость товаров. За неверные данные взимается плата — $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.
Как рассчитывается объёмный вес?
Если объёмный вес в 3 раза превышает физический, он рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. За каждый килограмм превышения доплата — $3. Точный расчёт доступен в калькуляторе доставки.
Нужно ли загружать инвойсы?
Нет, но СДЭК может запросить их по требованию таможни.
Как оплачивается доставка?
Доставка оплачивается после того, как посылка была собрана, взвешена и проверена. Счёт выставляется в личном кабинете.
Есть ли страховка?
Все отправления по тарифу Express страхуются на сумму, указанную в декларации. Страховка обязательная. Стоимость страховки можно посмотреть в калькуляторе, внеся стоимость товаров в посылке.
Сколько стоит страховка?
Размеры страховки указаны в калькуляторе, также их можно уточнить в разделе «Тарифы».
Распространяется ли страховка на кражу вложений?
Обязательная страховка покрывает случаи полной утери посылки и кражи вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.
Как долго посылка хранится в пункте выдачи?
В ПВЗ — до 14 дней. В постамате — 3 дня. Если посылка не была забрана из постамата в течение 3 дней, её перемещают в ближайший ПВЗ. Если срок хранения истёк, необходимо обратиться в службу поддержки СДЭК для повторной доставки.
Как узнать адреса ПВЗ и постаматов?
Список доступен при формировании посылки на нашем сайте.
Что делать, если посылка не была забрана вовремя?
Если посылка не была забрана из постамата в течение 3 дней, её перемещают в ближайший ПВЗ. При необходимости можно обратиться в службу поддержки, чтобы продлить срок хранения или повторно отправить посылку.