Express

Удобный тариф для РФ с объединением посылок и доставкой курьером без доплаты.

Общие вопросы

Что такое Express?
Express – это тариф доставки, разработанный в партнерстве с компанией СДЭК. Он позволяет объединять несколько посылок в одну отправку, отправлять крупные сборные посылки и выбирать удобный способ получения: курьером, в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) или постаматах СДЭК и Халва.
Что важно знать о тарифе Express?
Тариф Express позволяет объединять несколько входящих посылок в одну отправку и формировать крупные сборные отправления без ограничений по весу и габаритам. Посылки можно доставить курьером, а также в пункты выдачи и постаматы СДЭК и Халвы. Если сумма товаров превышает 200 евро, таможенную пошлину удобно оплатить заранее онлайн. Для заполнения декларации понадобятся ссылки на товары, паспортные данные и ИНН получателя.
В какие страны доступен тариф?
Тариф Express доступен только для отправлений в Россию.
Как долго длится доставка?
Доставка обычно занимает от 5 до 15 дней. Для Москвы и Санкт-Петербурга посылки приходят быстрее – в среднем за 6-7 дней.
Какие размеры и вес посылок допускаются?
Для доставки в ПВЗ ограничения не действуют – принимаются посылки любого размера и веса.

Для постаматов СДЭК действуют лимиты: максимальные габариты одной посылки – 64×40×36 см, вес – до 30 кг.

Для постаматов «Халва» параметры отличаются: максимальные размеры – 43×42×39 см, вес – до 30 кг.
Можно ли переупаковать посылку в Express?
В тарифе Express посылку можно переупаковать. Перед отправкой мы объединяем входящие посылки в одну коробку и по вашему запросу можем убрать лишнюю заводскую упаковку или, наоборот, добавить дополнительную защиту.
Какие товары можно отправлять?
Отправлять можно большинство товаров для личного пользования. Ограничения касаются только тех категорий, которые включены в список запрещенных – он указан по ссылке на сайте.
Как оформить посылку?
Чтобы оформить посылку, указываются паспортные данные и ИНН получателя, а затем заполняется таможенная декларация: названия товаров, ссылки, артикулы и их реальная стоимость. За неверно указанные данные взимается дополнительная плата – $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.
Как рассчитывается объёмный вес?
Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.
Нужно ли загружать инвойсы?
Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.
Как оплачивается доставка?
Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.
Есть ли страховка?
По тарифу Express посылки автоматически страхуются на сумму, указанную в декларации. Страховка обязательная, а ее стоимость можно заранее посмотреть в калькуляторе, указав стоимость товаров в посылке.
Сколько стоит страховка?
Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.
Распространяется ли страховка на кражу вложений?
Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

– если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

– если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

– если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.
Как долго посылка хранится в пункте выдачи?
Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.
Как узнать адреса ПВЗ и постаматов?
Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.
Что делать, если посылка не была забрана вовремя?
Если посылка не была забрана из постамата в течение 3 дней, ее перемещают в ближайший ПВЗ. При необходимости можно обратиться в службу поддержки, чтобы продлить срок хранения или повторно отправить посылку.