FastBox

Недорогой тариф для РФ. Без объединения посылок.

Общие вопросы

Что такое FastBox?
FastBox — это тариф быстрой доставки, разработанный в партнёрстве с компанией СДЭК. Посылки, отправленные по этому тарифу, следуют маршрутом Нью-Йорк → транзитный аэропорт → Москва, где после прохождения таможни передаются для дальнейшей доставки компанией СДЭК.
Что важно знать о тарифе FastBox?
Подходит как для самостоятельных покупок, так и для покупок, выкупленных операторами (байерами). Не требуется предварительное оформление посылки до её поступления на склад. Срок доставки со склада в США — от 5 дней. Посылка приходит в ПВЗ или постамат. Партнёр доставки — СДЭК. Если стоимость товаров в посылке превышает 200 евро, таможенную пошлину можно оплатить заранее онлайн. Для заполнения декларации требуется: ссылка на каждый товар из интернет-магазина, паспортные данные и ИНН получателя.
В какие страны доступен тариф?
Тариф FastBox работает только для России.
Как долго длится доставка?
Средний срок доставки — 5–15 дней. Для Москвы и Санкт-Петербурга доставка обычно занимает 6–7 дней.
Какие размеры и вес посылок допускаются?
Доставка в ПВЗ: без ограничений. Постаматы: СДЭК: максимальные размеры 64×40×36 см, вес до 30 кг. Халва: максимальные размеры 43×42×39 см, вес до 30 кг.
Можно ли переупаковать посылку в FastBox?
Посылки отправляются в том виде, в котором поступили на склад. Каждая посылка осматривается, и если упаковка окажется ненадёжной, её могут заменить.
Какие товары можно отправлять?
Можно отправлять большинство товаров для личного пользования, кроме запрещённых по ссылке.
Как оформить посылку?
Указать паспортные данные и ИНН получателя. Заполнить таможенную декларацию (названия, ссылки, артикулы, стоимость товаров). Обязательно указать реальную стоимость товаров. За неверные данные взимается дополнительная плата — $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.
Когда нужно зарегистрировать посылку?
Как только посылка поступает на склад, она будет распределена в ваш личный кабинет, и вам необходимо будет оформить её на доставку.
Как узнать, что посылка поступила на склад?
После приёмки и взвешивания посылки в личном кабинете появится уведомление, также придёт письмо на электронную почту о необходимости оформления к отправке.
Как рассчитывается объёмный вес?
Если объёмный вес в 3 раза превышает физический, он рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объёмному весу взимается дополнительная плата. Точный расчёт доступен в калькуляторе доставки.
Нужно ли загружать инвойсы?
Нет, но СДЭК может запросить их по требованию таможни.
Как оплачивается доставка?
Доставка оплачивается после того, как посылка была собрана вами на отправку, прошла взвешивание и была проверена. Счет выставляется в личном кабинете.
Есть ли страховка?
Все отправления по тарифу FastBox автоматически страхуются на сумму, указанную в декларации. Страховка обязательная. Стоимость страховки можно посмотреть в калькуляторе, внеся стоимость товаров в посылке.
Сколько стоит страховка?
Тарифы на страховку указаны в калькуляторе и разделе «Тарифы» на сайте.
Распространяется ли страховка на кражу вложений?
Обязательная страховка покрывает полную утерю посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.
Как долго посылка хранится в пункте выдачи?
В ПВЗ — до 14 дней. В постамате — 3 дня. Если посылка не была забрана из постамата в течение 3 дней, её перемещают в ближайший ПВЗ. Если срок хранения истёк, необходимо обратиться в службу поддержки СДЭК для согласования дальнейших действий.
Как узнать адреса постаматов и ПВЗ?
Список доступен при формировании посылки на нашем сайте.