• Главная
• Часто задаваемые вопросы
• Universal

Universal

Доставка c простой декларацией и демократичной ценой.

Общие вопросы

• Что такое Universal EMS?

  Universal EMS – это ускоренный способ международной доставки, доступный только для отправлений в Россию. Посылка доставляется курьером EMS до двери.

• Какой маршрут доставки?

  Маршрут доставки для тарифа Universal EMS: посылка отправляется из США в третью страну, а затем – в страну назначения.

• Что можно отправлять этим тарифом?

  По тарифу Universal EMS можете пересылать любые вещи, не запрещенные к отправке.

  Ограничения, в том числе санкционные для РФ, указаны на сайте.

  Важно: по тарифу Universal EMS нельзя отправлять динамики, колонки и усилители.

  Если сомневаетесь, обратитесь в поддержку до сборки посылки..

• Как часто отправляются посылки?

  Посылки по тарифу Universal EMS отправляются раз в неделю – по четвергам.

• Какие сроки доставки?

  Доставка по тарифу Universal EMS обычно занимает от 14 до 20 дней.

• Какой вес допускается?

  По тарифу Universal EMS максимально допустимый вес одной посылки – 20 кг.

• Учитывается ли объёмный вес?

  По тарифу Universal EMS объемный вес не учитывается.

• Какие габариты допускаются?

  Допустимые габариты посылки:  максимальная длина посылки составляет 105 см. Также действует ограничение по сумме длины и обхвата по наибольшему поперечному сечению – не более 200 см. Обхват рассчитывается по формуле: 2 × ширина + 2 × высота. В качестве ориентира можно использовать стандартную коробку размером 24×16×12 дюймов (61×41×30 см).

• Как оформлять адрес доставки?

  Чтобы оформить адрес доставки, адрес и данные получателя необходимо указать латиницей. Указывается фактический адрес проживания, а не адрес регистрации.

• Как оформлять декларацию?

  По тарифу Universal EMS при оформлении декларации данные указываются латиницей. Названия товаров указываются на английском языке, а не транслитом: например, headphones – правильно, naushniki – неправильно. Товары можно объединять по категориям, например: t-shirts 10 шт, sneakers 5 шт. Можно объединять товары по категориям: t-shirts 10 pcs., sneakers 5 pcs. Указывается суммарная стоимость по каждой позиции. В декларации допускается не более пяти строк.

• Нужно ли прикладывать ИНН, паспорт или ссылки на товары?

  По тарифу Universal EMS указывать ИНН, паспорт или ссылки на товары не требуется. Для оформления достаточно заполнить таможенную декларацию, указав наименования товаров и их стоимость.

• Какой беспошлинный лимит?

  Беспошлинный таможенный лимит для отправки в Россию по тарифу Universal EMS составляет до 200 евро и до 31 кг в месяц на одного получателя без уплаты пошлин. 

• Есть ли отслеживание?

  Если вы хотите отследить посылку, это можно сделать по трек-номеру на сайте EMS Почты России.

• Как осуществляется доставка?

  Доставка осуществляется курьером EMS до двери, без доплаты. После оформления изменить способ доставки невозможно.

• Предусмотрена ли страховка?

  По тарифу Universal EM страховка предусмотрена и является обязательной. Посылка страхуется от полной утери, а при заказе фото содержимого – также от кражи.

• Сколько стоит страховка?

  Стоимость страховки зависит от задекларированной стоимости товаров. Точную сумму можно рассчитать через калькулятор на сайте.

• Какие товары не страхуются?

  Если вы хотите узнать, какие товары не подлежат страхованию (или страхуются только от утери): антиквариат, ювелирные изделия, часы, стекло, керамика, косметика в хрупкой упаковке, свечи, лампы, музыкальные инструменты, винил, марки, чемоданы, продукты, коллекционные товары и др. Также не страхуются повреждения при ненадежной упаковке или при делении посылки без дополнительной упаковки.

• Кто выплачивает страховку и как подать заявку?

  Страховку  выплачивает оператор почтовой связи. Подать заявку можно через тикеты не ранее чем через 30 дней после отправки. Срок рассмотрения – от 30 до 60 дней.