• Главная
• Часто задаваемые вопросы
• Universal EMS

Universal EMS

Доставка через EMS c простой декларацией и демократичной ценой.

Общие вопросы

• Что такое Universal EMS?

  Universal EMS — это ускоренный способ международной доставки, включая Россию, Беларусь, Казахстан. Посылка доставляется курьером EMS до двери.

• Какой маршрут доставки?

  Посылка отправляется из США в ОАЭ, оттуда — в страну назначения, где передаётся в EMS для доставки получателю.

• Что можно отправлять этим тарифом?

  Можно отправлять любые товары, не запрещённые к пересылке. Ограничения, включая санкционные для РФ и РБ, размещены на сайте. Если сомневаетесь, обратитесь в поддержку до сборки посылки.

• Как часто отправляются посылки?

  Раз в неделю, по четвергам.

• Какие сроки доставки?

  В среднем 14–20 дней.

• Какой вес допускается?

  Максимальный вес одной посылки — 20 кг.

• Учитывается ли объёмный вес?

  Нет, объёмный вес не применяется.

• Какие габариты допускаются?

  Максимальная длина — 105 см. Максимальная сумма длины и обхвата по наибольшему поперечному сечению — не более 200 см. Обхват рассчитывается по формуле: 2 × ширина + 2 × высота. Стандартная коробка: 24×16×12 дюймов (61×41×30 см).

• Как оформлять адрес доставки?

  Адрес и данные получателя заполняются латиницей. Указывается адрес проживания, а не регистрации.

• Как оформлять декларацию?

  Заполняется латиницей. Названия товаров — на английском, не транслитом. Например, Headphones — правильно, naushniki — неправильно. Можно объединять товары по категориям: t-shirts 10 pcs., sneakers 5 pcs. Указывается суммарная стоимость по каждой позиции. В декларации допускается не более 5 строк.

• Нужно ли прикладывать ИНН, паспорт или ссылки на товары?

  Нет, достаточно заполнить декларацию.

• Какой беспошлинный лимит?

  Для отправки в Россию — до 200 евро и до 31 кг в месяц на одного получателя без уплаты пошлин. Для Казахстана — до 200 евро и 20 кг на одну посылку без пошлин.

• Есть ли отслеживание?

  Да, посылка отслеживается по трек-номеру на сайте EMS Почты России.

• Как осуществляется доставка?

  Курьером EMS до двери, без доплаты. После оформления изменить способ доставки невозможно.

• Предусмотрена ли страховка?

  Да, страховка обязательна. Страхуется от полной утери и, при заказе фото содержимого, от кражи.

• Сколько стоит страховка?

  Стоимость зависит от задекларированной стоимости товаров. Точную сумму можно рассчитать через калькулятор на сайте.

• Какие товары не страхуются?

  Не страхуются (или страхуются только от утери): антиквариат, ювелирные изделия, часы, стекло, керамика, косметика в хрупкой упаковке, свечи, лампы, музыкальные инструменты, винил, марки, чемоданы, продукты, коллекционные товары и др. Также не страхуются повреждения при ненадёжной упаковке или при делении посылки без дополнительной упаковки.

• Кто выплачивает страховку и как подать заявку?

  Выплаты производит почтовый оператор. Обратиться можно через тикеты не ранее, чем через 30 дней после отправки. Срок рассмотрения — от 30 до 60 дней.