هل تقوم بـ مشتريات منتظمة?

يجب أن تصل جميع الطرود إلى المستودع باسم المُدرج في حساب العميل الدائم مع ذكر رقم STE. إذا وصل الطرد باسم شخص آخر، قد نرفض تقديم الخدمة. وإذا وصل الطرد دون رقم STE، سيكون من الصعب علينا التعرف عليه وتحديد صاحبه. كما يُرجى عند التسجيل إدخال عنوان إقامتك الفعلي لا عنوان قيدك الرسمي.

من المهم متابعة وصول الطرود إلى الخزانة البريدية / نقطة الاستلام / الفرع، إذ قد لا تصل إشعارات شركات البريد دائمًا لأسباب تقنية. إذا لم يستلم العميل الطرد في الوقت المحدد، سيُعاد إرساله، لكن ليس إلى الولايات المتحدة. تعود طرود تعريفات GBS (Superfast وFastbox والإكسبريس والأبعاد الكبيرة) إلى مستودع GBS في موسكو، ومن هناك يمكننا إعادة إرسالها إليك، أما طرود تعريفتَي «Econom» و«Universal» فتعود إلى بلد الناقل («Econom» إلى ألمانيا، و«Universal» إلى الإمارات). ولا يمكن إعادة الإرسال من هذه البلدان.

نعم، هذا أمر طبيعي تمامًا، ويمكننا إرسال الطرود إلى مستلمين مختلفين.
كما ننبّهك إلى أنه إذا كنت تخطط لإرسال عدد كبير من الطرود المتشابهة أو المتماثلة، فلتجنب أي مشكلات جمركية، نوصيك بإرسالها إلى مستلمين مختلفين مع اختلاف جميع البيانات، بما فيها البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

هو كود برمجي يتيح لك إدارة طرود عملائك من خلال حسابك الشخصي. إذا كان الطلب موجودًا بالفعل في المستودع، سنسجّله بتعريفة FastBox، أما إذا لم يصل المنتج بعد، فسيُسجَّل بتعريفة SuperFast. بعد تجهيز الطرد في المستودع، يمكنك دفع تكلفة الشحن من حسابك الشخصي. ولتجنب الدفع لكل طرد على حدة، لدينا خيار الدفع التلقائي لتكاليف شحن الطرود.

يسري سعر خاص على شحن المنتجات من iHerb: $12.99 للطرود حتى 1 كجم، و⁦$38.90⁩ للطرود حتى 3 كجم. للمشاركة في العرض يجب: شراء المنتجات من موقع iHerb عبر المشترين أو بشكل مستقل، واختيار تعريفة «Fastbox» أو «Superfast» للشحن، ودفع تكلفة الشحن وفق الفاتورة الصادرة، ثم انتظار وصول الطرد خلال ⁦7–10⁩ أيام تقريبًا.
مهم! لا تندرج طرود عرض iHerb ضمن شروط البرنامج التشاركي.

إذا كان الطرد مشمولًا بالعرض، ستُعاد احتساب تكلفة الشحن قبل إرساله. تُحسب التكلفة وفق سعر العرض، كما يتعين عليك دفع التأمين الإلزامي.
تعتمد تكلفة التأمين على قيمة مشترياتك:
حتى ⁦$100 — $3⁩
حتى ⁦$500 — $5⁩
حتى ⁦$1000 — $7.5⁩
من ⁦$1000 — $15⁩

يمكن دفع الرسوم الجمركية مسبقًا عبر الموقع فقط لتعريفات GBS (Superfast وFastbox والإكسبريس والأبعاد الكبيرة)، أو يمكن دفعها عند المرور بالجمارك.

الحد المسموح به للمنتجات السائلة هو 3 لترات في الطرد الواحد. لا توجد قيود على المنتجات السائبة، غير أنه إذا كانت مواد غذائية فلا يتجاوز الوزن 5 كجم في الطرد الواحد.

لا، نحن لا نضع ملصقات شخصية على الطرود.

بالنسبة لتعريفات GBS (Superfast وFastbox والإكسبريس والأبعاد الكبيرة)، لا تتوفر إمكانية إعادة التصدير (قد تُتاح إجراءات التخليص الجمركي، إلا أنها في الغالب لا تُعوّض قيمة البضاعة)، أو يمكن التخلص منها مقابل رسوم تُحتسب على حساب العميل.
بالنسبة لتعريفتَي «Universal» و«Econom»، يمكن إعادة التصدير مع بعض القيود. فمثلاً، في تعريفة «Econom» لا يمكن تعديل البيان الجمركي أو تقسيم الطرد أو تغيير الدولة. أما في تعريفة «Universal» فيمكن إجراء تعديلات على البيان الجمركي وتغيير دولة التسليم.